WordPressのサイトを開いたら、画面が真っ白…。何も表示されない！
WordPressのサイトを開いたら、何も表示されず真っ白になっていた。管理画面にも入れない。これは「真っ白な画面」と呼ばれる、WordPressでよく起きるトラブルです。
この記事では、WordPressの保守を手がける新ゆりデザイン事務所が、真っ白になる主な原因と、慌てずに直すための対処の順番を解説します。
先に結論をお伝えすると、次のとおりです。
- 真っ白になる原因の多くは、プラグインやテーマの不具合
- まず、管理者のメールに届く「リカバリーモード」の案内を確かめる
- 直らないときは、プラグインを止めるか、バックアップから戻す
以下で、真っ白になる主な原因、対処の順番、もう起こさないための予防を順に紹介します。
目次
WordPressが真っ白になる主な原因
WordPressが真っ白になるのは、サイトを動かすプログラムの中で、大きなエラーが起きたときです。主な原因は次のとおりです。
| 原因 | 起きやすいタイミング |
|---|---|
| プラグインの不具合 | プラグインを更新した、新しく入れた直後 |
| テーマの不具合 | テーマを更新した、テーマのファイルを編集した直後 |
| PHPのバージョンの変更 | サーバー会社がPHPを新しくした、自分でPHPのバージョンを変えた直後 |
| メモリの不足 | プラグインが多い、大きな処理をしたとき |
| ファイルの破損 | 更新の途中で通信が切れた、サーバーにトラブルがあったとき |
「何をした直後に真っ白になったか」を思い出すと、原因の見当がつきやすくなります。
真っ白になったときの対処の順番
慌てて色々なところを触ると、かえって直しにくくなります。次の順番で確かめていきましょう。
1. 管理者のメールを確かめる
WordPressには、大きなエラーが起きたときに、管理者のメールアドレスへお知らせを送るしくみがあります。「サイトで技術的な問題が発生しています」といったメールが届いていないか確かめてください。
メールには、原因のプラグインやテーマの名前と、「リカバリーモード」で管理画面に入るためのリンクが書かれています。
2. リカバリーモードで原因を止める
メールのリンクから管理画面に入ると、原因のプラグインやテーマを止められます。止めたら、サイトの表示が戻ったかを確かめます。
3. メールが届かない場合はプラグインを止める
メールが届いていない場合は、サーバーの管理画面のファイルマネージャーやFTPで、「wp-content」の中の「plugins」フォルダの名前を一時的に変えると、すべてのプラグインを止められます。
表示が戻ったら、フォルダの名前を元に戻し、プラグインを1つずつ有効にして、原因を探します。
4. PHPのバージョンを確かめる
サーバー会社がPHPのバージョンを新しくした直後なら、古いテーマやプラグインが新しいPHPに対応していないことがあります。サーバーの管理画面で、PHPのバージョンを確かめましょう。
5. バックアップから戻す
どうしても原因が分からないときは、真っ白になる前のバックアップから戻す方法があります。戻したあとは、原因のプラグインやテーマを、同じように更新しないように気をつけます。
サーバーのファイルを直接触る作業は、操作を誤るとサイトが動かなくなることがあります。不安な場合は、無理をせず専門家に相談しましょう。
真っ白を起こさないための予防
真っ白のトラブルは、更新のしかたを少し工夫するだけで、かなり防げます。
- 更新の前にバックアップを取る：何かあっても、すぐに元に戻せる
- プラグインは1つずつ更新する：不具合が出たときに、原因がすぐ分かる
- 管理者のメールアドレスを確かめておく：リカバリーモードの案内が届くようにする
- 使っていないプラグインを消す：不具合やメモリ不足の原因を減らせる
安全な更新の手順は、次の記事で詳しく紹介しています。
WordPressを更新しないとどうなる？安全な更新手順
新ゆりデザイン事務所では、トラブルが起きたときの修正・更新代行のほか、月額メンテナンスもご用意しています。
修正・更新代行
月額メンテナンス
まずは無料相談から
「サイトが真っ白になって困っている」「原因が分からない」といったご相談だけでも大丈夫です。新ゆりデザイン事務所の無料相談でお気軽にお聞かせください。
WordPressが真っ白になったときのよくある質問
WordPressが真っ白になったときに、よくいただく質問をまとめました。
Q1. WordPressが真っ白になる、いちばん多い原因は何ですか？
多いのは、プラグインやテーマの不具合です。更新したり、新しく入れたりした直後に真っ白になった場合は、そのプラグインやテーマが原因であることがほとんどです。ほかに、サーバーのPHPのバージョンが変わったことや、メモリの不足が原因になることもあります。
Q2. 管理画面にも入れません。どうすればいいですか？
管理者のメールアドレスに、WordPressから「サイトで技術的な問題が発生しています」といったメールが届いていないか確かめてください。
メールの中のリンクから「リカバリーモード」で管理画面に入り、原因のプラグインを止められます。メールが届いていない場合は、サーバーのファイルマネージャーなどから、プラグインのフォルダの名前を変えて止める方法があります。
Q3. トップページは表示されるのに、一部のページだけ真っ白です。
そのページで使っている機能（お問い合わせフォームやスライダーなど）のプラグインが原因のことがあります。最近更新したプラグインを1つずつ止めて、表示が戻るか確かめてみましょう。
Q4. バックアップから戻せば直りますか？
真っ白になる前のバックアップがあれば、戻すことで表示は直ります。ただし、原因のプラグインを同じように更新すると、また真っ白になることがあります。原因を確かめてから、更新のしかたを考えましょう。
まとめ：メールを確かめ、原因を止めてから直す
WordPressが真っ白になる原因の多くは、プラグインやテーマの不具合です。まず、管理者のメールにリカバリーモードの案内が届いていないか確かめ、原因のプラグインを止めましょう。
直らないときは、プラグインのフォルダの名前を変えて止めるか、バックアップから戻します。更新の前のバックアップと、1つずつの更新が、いちばんの予防です。
サイトが真っ白になって困っている方は、新ゆりデザイン事務所の無料相談でお気軽にご相談ください。
