ホームページを作ってくれた会社と、連絡が取れなくなっちゃった…。サイトはどうなるの？
「制作会社が廃業してしまった」「担当者が辞めて、誰に聞けばいいか分からない」など、WordPressのサイトを作ってもらった相手と連絡が取れなくなるのは、めずらしいことではありません。
この記事では、他社で制作されたWordPressサイトの保守や修正も手がける新ゆりデザイン事務所が、制作会社と連絡が取れないときのサイトの引き継ぎ方を、確かめる順番にそって解説します。
先に結論をお伝えすると、次のとおりです。
- まず確かめるのは、ドメイン・サーバー・WordPressの管理画面の3つ
- どれか一つでも入れれば、そこから少しずつ取り戻せることが多い
- 引き継いだら、すぐに更新せず、まずバックアップを取る
以下で、連絡が取れないときに起こること、確かめる3つのもの、引き継ぎの手順、引き継いだあとにやることを順に紹介します。
目次
制作会社と連絡が取れないと、何が困る？
サイトがいま問題なく表示されていても、連絡が取れないままだと、次のようなことに困ります。
- 文章や写真を直したくても直せない
- WordPressやプラグインが古いままになり、改ざんや不具合の原因になる
- ドメインやサーバーの更新の期限が分からず、ある日サイトが表示されなくなる
- 表示されなくなっても、誰に相談すればいいか分からない
特にこわいのは、ドメインやサーバーの期限切れです。制作会社がまとめて契約していた場合、支払いが止まると、サイトもメールも使えなくなることがあります。早めに状況を確かめておきましょう。
まず確かめる3つのもの
サイトを引き継ぐには、次の3つのログイン情報や契約が必要です。それぞれ、誰の名義で、いつまで使えるかを確かめます。
| 確かめるもの | 役割 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| ドメイン | サイトの住所（〇〇.comなど） | 納品のときの書類やメールを探す。分からなければ、Whois検索で登録会社を調べる |
| サーバー | サイトのデータを置いている場所 | 毎月・毎年の請求の明細や、サーバー会社からのメールを探す |
| WordPressの管理画面 | サイトの中身を編集する画面 | サイトのURLの後ろに「/wp-admin/」をつけて開き、ログインできるか試す |
ドメイン
ドメインは、サイトの住所にあたるものです。ドメインの登録会社（お名前.comなど）から届いた請求や、更新のお知らせのメールが残っていないか探してみましょう。
見つからない場合は、Whois検索というサービスで、そのドメインがどの登録会社で管理されているかを調べられます。
サーバー
サーバーは、サイトのデータを置いている場所です。サーバー代を自分で払っている場合は、その明細から契約しているサーバー会社が分かります。制作会社に保守費用としてまとめて払っていた場合は、サーバーも制作会社の名義になっていることが多いです。
WordPressの管理画面
管理画面に入れれば、文章や写真の修正はすぐにできるようになります。ログインできない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、再設定のメールを送ってみましょう。ただし、登録されているメールアドレスが制作会社のものだと、メールは自分に届きません。
サイトを引き継ぐ手順
3つを確かめたら、次の順番で引き継ぎを進めます。
1. 入れるものから入る
ドメイン・サーバー・管理画面のうち、自分で入れるものから入ります。サーバーに入れれば、サーバーの管理画面からサイトのデータに触れられるので、管理画面のパスワードの再設定などもできるようになります。
2. 名義と連絡先を自分に変える
入れたら、契約者の名義や、登録されているメールアドレスを自分のものに変えます。WordPressの管理画面では、自分用の管理者のユーザーを作り、サイトの管理者のメールアドレスも自分のものに変えておきましょう。
制作会社の名義のままで変えられない場合は、サーバー会社やドメインの登録会社に、どんな手続きができるかを問い合わせます。
3. 期限と支払いを確かめる
ドメインとサーバーの更新の期限を確かめ、支払いの方法を自分のものに切り替えます。期限が近い場合は、ほかの作業よりも先に済ませましょう。
4. ログイン情報をまとめて保管する
ドメイン・サーバー・管理画面のログイン情報を、一か所にまとめて保管します。今回のようなことが二度と起きないように、自分で把握しておくことが大切です。
引き継いだあとにやること
引き継ぎができたら、サイトの状態を確かめて、手入れを始めます。
- バックアップを取る：何かを変える前に、今の状態を保存しておく
- 使われているものを確かめる：WordPressの版、テーマ、プラグインの一覧を控える
- 順番に更新する：長く更新されていない場合は、一度にまとめて更新しない
- お問い合わせフォームを試す：テスト送信して、自分に届くかを確かめる
長く手入れされていなかったWordPressは、更新の途中で表示が崩れることがあります。不安な場合は、無理に自分で進めず、保守を頼むことも考えてみてください。WordPressの保守の中身は、次の記事で詳しく紹介しています。
WordPressの保守は必要？個人・小規模サイトの保守の中身
新ゆりデザイン事務所では、他社で制作されたWordPressサイトの月額メンテナンスや、必要なときだけの修正・更新代行もお引き受けしています。
月額メンテナンス
修正・更新代行
まずは無料相談から
「何から確かめればいいか分からない」「管理画面に入れなくて困っている」といったご相談だけでも大丈夫です。新ゆりデザイン事務所の無料相談でお気軽にお聞かせください。
WordPressサイトの引き継ぎでよくある質問
制作会社と連絡が取れないときのサイトの引き継ぎについて、よくいただく質問をまとめました。
Q1. 制作会社と連絡が取れなくても、サイトを引き継げますか？
多くの場合は引き継げます。WordPressの管理画面、サーバー、ドメインのうち、どれか一つでも自分で入れるものがあれば、そこから少しずつ取り戻していけます。
どれにも入れない場合でも、サーバー会社やドメインの登録会社に、契約者として手続きを相談できることがあります。
Q2. 管理画面のパスワードが分かりません。どうすればいいですか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、登録されているメールアドレスに再設定のメールを送れます。
そのメールアドレスが制作会社のものだった場合は、サーバーの管理画面からデータベースを操作して再設定する方法もありますが、操作を誤るとサイトが壊れることがあるので、慣れていない場合は専門家に相談しましょう。
Q3. ドメインやサーバーが制作会社の名義になっています。
名義が制作会社のままだと、自分だけでは手続きを進められないことがあります。まずは、制作会社に名義の変更をお願いできるかを確かめましょう。連絡が取れない場合は、サーバー会社やドメインの登録会社に、どんな手続きができるかを問い合わせてみてください。
Q4. 引き継いだあと、すぐにWordPressを更新しても大丈夫ですか？
すぐに更新するのはおすすめしません。長く更新されていないサイトは、一度に更新すると表示が崩れたり、動かなくなったりすることがあります。まずバックアップを取り、どのプラグインやテーマが使われているかを確かめてから、順番に更新していきましょう。
まとめ：ドメイン・サーバー・管理画面を確かめて、自分の手に戻す
制作会社と連絡が取れなくなっても、ドメイン・サーバー・WordPressの管理画面のどれかに入れれば、そこから少しずつサイトを取り戻せることが多いです。
名義と連絡先を自分に変え、期限と支払いを確かめ、ログイン情報を自分で保管しておきましょう。引き継いだら、更新の前にまずバックアップを取ることが大切です。
引き継ぎや、そのあとの保守に不安がある方は、新ゆりデザイン事務所の無料相談でお気軽にご相談ください。
